ART 1 : Application des Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV sont accessibles en ligne ou communiquées à tout Acheteur (ci-après « l’Acheteur ») avant toute commande. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV. Toute condition contraire posée par l’Acheteur sera inopposable à ALARMO, sauf acceptation expresse et écrite. Le fait pour ALARMO de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une quelconque des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

ART 2 : Commandes

2.1 Validité

Toute commande validée via le site alarmo.ma, par téléphone ou par email engage l’Acheteur dès confirmation par ALARMO. Elle est enregistrée sous un numéro communiqué à l’Acheteur. La commande est valable 21 jours. Passé ce délai, sans réception du contrat signé ou du règlement, elle est annulée.

ALARMO se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.

2.2 Modification

Toute modification n’est acceptée que si confirmée par écrit avant l’expédition. Les visuels ou données techniques ne sont pas contractuels.

2.3 Disponibilité

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. ALARMO se réserve le droit de modifier les produits à tout moment pour les rendre conformes à la réglementation ou améliorer leurs performances.

ART 3 : Prix et Paiement

3.1 Prix

Les prix sont indiqués en Dirham marocain (MAD) et s’entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison. ALARMO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix facturés sont ceux en vigueur à la date de la commande.

3.2 Paiement

Le règlement peut s’effectuer :

  • En espèces à la livraison sur Casablanca

  • Par virement ou service de transfert (Wafacash, Barid Cash…) pour le reste du Maroc

Un bon de livraison est remis à la livraison ou au retrait.

3.3 Retard ou défaut de paiement

Tout retard ou impayé entraînera :

  • Suspension immédiate des commandes en cours

  • Résolution de plein droit de la vente 48h après mise en demeure restée infructueuse

  • Exigibilité immédiate de toutes les sommes dues

3.5 Remboursements

Les remboursements se font par chèque dans un délai de 15 jours ouvrables.

3.6 Échanges

Un produit non ouvert et non utilisé peut être échangé dans un délai de 24h (hors promotions).

ART 4 : Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de ALARMO jusqu’à paiement intégral. L’Acheteur s’engage à en prendre soin et à ne pas les revendre avant transfert effectif de propriété.

ART 5 : Livraison

5.1 Modalités

Livraison à l’adresse communiquée par l’Acheteur, en main propre contre signature. Le Vendeur n’est pas responsable en cas d’adresse incomplète ou erreur du client.

5.2 Délais

Les délais indicatifs sont de 72h ouvrables (option express sous 24h). Les retards ne donnent pas lieu à indemnisation sauf faute prouvée.

5.4 Transfert des risques

Les risques sont transférés à l’Acheteur dès remise du produit.

5.5 Réserve à la réception

L’Acheteur doit vérifier les produits à réception et signaler immédiatement tout défaut ou non-conformité avec preuves à l’appui. En cas de retrait en agence, cette vérification est à faire sur place.

5.6 Retour

Les retours sont acceptés sous 7 jours pour les produits non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec facture. Cette politique exclut les produits personnalisés ou soldés.

ART 6 : Garantie

6.1 Durée et étendue

La garantie contractuelle couvre les défauts de fabrication (pièces et main d’œuvre). Elle exclut l’usure, la mauvaise utilisation, les dommages accidentels ou toute tentative de réparation par un tiers non habilité.

6.2 Conditions

Pour toute demande de garantie, l’Acheteur doit fournir la facture et contacter le SAV ALARMO. Les frais d’envoi restent à sa charge.

6.3 Délais

Un délai de diagnostic de 72h ouvrables est appliqué. Le délai de réparation ou remplacement dépend de la nature du produit.

ART 7 : Service Clientèle

Notre service client est joignable du lundi au samedi de 9h30 à 19h30 par téléphone au +212 5 20 911 911 ou via [email protected].

ART 8 : Responsabilité

ALARMO ne saurait être tenue responsable des conséquences d’un usage inapproprié ou non conforme de ses produits, ni de toute perte de données ou dysfonctionnement liés à des réseaux de communication.

ART 9 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site alarmo.ma (logos, textes, visuels, contenus) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite. Toute demande doit être adressée à : [email protected]